תקנון מועדון – "Club Brown" רשת מלונות בראון

תקנון מועדון "Club Brown" –רשת מלונות בראון
 

1. כללי
2. אתרי מתחמי האירוח ומלונות קבוצת ישראל קנדה מלונות וקבוצת מלונות בראון לרבות ישראל קנדה מלונות החזקות בע"מ ח.פ. 511809832 ו- איי .סי.אייץ מלונאות שותפות מוגבלת ח.פ. 540339181 מרחוב המנופים 2 הרצליה בראון הוטלס בע"מ ח"פ 513956938  והחברות המפורטות בתחתית תקנון(להלן: "החברה") מציעה לטובת לקוחותיה מועדון חברים"Club Brown" (להלן: "המועדון"), הכולל את בתי המלון, מסעדות הרשת והספא, בישראל בלבד למעט מלון דה ג'ורג' בתל אביב, כמפורט באתר האינטרנט של החברה (ללא מלונות הרשת ביוון ובקרואטיה).
3. דרכי ההתקשרות עם החברה לצורך תקנון זה מפורטות בסעיף 11 לתקנון זה.
4. תנאי תקנון זה כפופים לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק"), לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות באתר.
5. מטעמי נוחות בלבד, תקנון זה כתוב בלשון זכר, אולם הוא מיועד לשני המינים כאחד.

 

1. הגדרות
2. "האתר" – אתר האינטרנט של החברה שכתובתו: https://brownhotels.co.il
3. החוק" – חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 לרבות זכויות חבר המועדון המפורטות שם.
4. "הטבות המועדון" – כפי שיפורטו בתקנון זה.
5. "המועדון" – מועדון החברים"Club Brown".
6. "המלונות" – רשימת מלונות הרשת בישראל בלבד למעט מלון דה ג'ורג' בתל אביב, כמפורט באתר.
7. "הספא" – רשימת סניפי הספא כמפורט בלינק: https://brownhotels.co.il/spa.
8. "חבר מועדון" – אדם פרטי (שאינו תאגיד)בן 18 ומעלה בעל ת.ז ישראלית / דרכון זר שהצטרף למועדון המקנה לו את הטבות המועדון (כהגדרתן לעיל) בהתאם לסעיף 3 לתקנון זה.
9. "חיובי החדר" – חיובים שחבר מועדון נדרש לשלם בגין שהייה במלון; חיובי החדר לא כוללים מזון ומשקאות ומיני־בר, טיפולי ספא במלון, שירותי כביסה, חניה, טיפ, השכרת אופניים, שיתופי פעולה עם ספקים חיצוניים, סיורים, הצגות, הופעות, אירועים חיצוניים וכדומה.
10. "טופס הרשמה" – טופס הרשמה למועדון, אשר נוסחו עשוי להשתנות מעת לעת על ידי החברה.
11. "רמת החברות של חבר המועדון" – ישנן 3 רמות חברות במועדון, כאשר כל אחת מהן תלוית סך רכישותיו של חבר המועדון בגין הזמנת לינה וחיובי החדר, במשך שנתיים ,24 חודשים ממועד הצ’ק־אאוט הראשון אחת במלונות, כמפורט להלן:
12. שלב 1  MEMBER: עד ₪6,000 שנתיים 24  חודשים (730 ימים).
13. שלב 2  INSIDER: מעל ₪6,000 ועד ₪12,000 שנתיים,  24חודשים (730 ימים).
14. שלב 3 LEADER: מעל ₪12,000 שנתיים,24  חודשים (730 ימים).
15. תקופת החברות במועדון – 2 שנים מיום ההצטרפות.
    * שלב החברות תתעדכן רק לאחר ביצוע צ’ק־אאוט ותשלום בפועל. לאחר מכן   תשלח הודעה לכתובת הדוא"ל שנמסרה בהרשמה.

1. ההצטרפות למועדון והחברות בו
2. ההצטרפות למועדון אינה כרוכה בתשלום בשנת 2026 . החל מינואר 2027 ייגבו 200 ₪ לשנתיים דמי חברות עבור מצטרפים חדשים. עלות חידוש חברות בתום שנתיים – 200 ₪
3.  וכפופה לתנאים ולשינויים כפי שתקבע החברה מעת לעת ותפרסם באתר.
4. כל אדם אשר עומד בתנאים המצטברים להלן רשאי להצטרף למועדון:
5. אדם פרטי הכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, בן 18 שנה ומעלה.
6. בעל תעודת זהות ישראלית או דרכון זר.
7. בעל תיבת דואר אלקטרוני פעילה.
8. יובהר כי החברות במועדון אינה מותנית בביצוע הזמנה באתר או בסניפים.
9. ניתן להצטרף למועדון בכל אחת מהדרכים הבאות:
10. באתרי החברה.
11. במרכז ההזמנות בטלפון 9297*
12. בקבלה בבתי המלון.
13. הקבלה במלונות כפי שיעודכנו מעת לעת.
14. לצורך הרשמה יש למלא בטופס ההרשמה פרטים מלאים ומדויקים: שם מלא, כתובת, דוא"ל, טלפון, תאריך יום הולדת ותעודת זהות.כאשר תעודת זהות לרישום למועדון באנגלית יהיה באימות מייל (יתאפשר רק לאזרחים לא ישראלים)

 

• לאחר ההרשמה, יפתח לחבר המועדון חשבון באתר. באמצעותו יוכל להתחבר עם סיסמה ולעקוב אחר רכישותיו.
• באחריות חבר המועדון לעדכן את פרטיו האישיים בכל שינוי. החברה לא תהיה אחראית לאי קבלת דיוורים או הטבות עקב אי עדכון.
• בעת מימוש הטבות, רשאית החברה לדרוש תעודה מזהה הכוללת מספר זהות ותמונה.
• תקופת החברות – 2 שנים מיום ההצטרפות.
• חבר מועדון זכאי להטבות כל עוד הוא חבר פעיל.
• החברה רשאית להתנות שימוש במועדון בהצגת תעודת זהות.
• החברות היא אישית, אינה ניתנת להעברה, ואדם רשאי להחזיק בחשבון אחד בלבד. המועדון מיועד ללקוחות פרטיים בלבד.
• ההצטרפות מהווה הסכמה לכל תנאי התקנון, לרבות שינויים עתידיים בו.
• מילוי טופס ההרשמה מהווה אישור כי חבר המועדון קרא, הבין והסכים לתנאי התקנון.
• חתימה על התקנון מהווה אישור מפורש מטעם הבחר לקבלת דיוורים מטעם החברה ו/או צדדים שלישיים עם קשורה ו/או תתקשר וכן העברת המידע של החבר לצדדים שלישיים לפי שיקול דעת החברה ולצורך מימוש תנאי תקנון זה.
• החברה רשאית לפתוח מועדונים נוספים ולהעניק הנחות שונות מעת לעת.

1. הנחות המועדון
2. ממועד הצטרפותו, יהיה חבר המועדון זכאי לקבל הנחות בגין רכישות בערוצי המכירה של החברה (האתר, מרכז ההזמנות, בתי המלון, מרכז ההזמנות והקבלה במלונות), בכפוף לסעיף 3 לעיל.
3. כל ההנחות, ההטבות, צבירת ומימוש נקודות המועדון ניתנים לחברי מועדון בתוקף בלבד. למעט הנחות כלליות המוצעות לציבור באתר החברה.
4. 10% הנחה ממחיר המחירון ו/או המבצע לקהל הרחב בהזמנת לינה במלונות בראון בישראל למעט מלון דה ג'ורג' בתל אביב, כאשר הנחת מועדון תקפה לעד 2 חדרים ראשונים בכל הזמנה.
   ככל שיוחלט אחרת ויפורסם באתר (וזאת בנוסף להנחת אתר בשיעור 5%למי שמזמין דרך אתר החברה 5%) . כאשר מי שאינו חבר מועדון מקבל באתר 5% בלבד.
5. מבצעים בלעדיים ותעריפי חבר בלעדיים על לינה במלונות בישראל , למעט מלון דה ג'ורג' בתל אביב.
6.  הנחה של 10%  על האקסטרות במלון כולל מזומ"ש וספא (מלונות לייקהאוס ואנגוי ים המלח בלבד) עבור לקוחות במעמד Memberו- 12%הנחה על האקסטרות עבור לקוחות במעמד Insiderו Leader.
7. למען הסר ספק, מגבלת כפל הנחות חלה אך ורק על ההטבות הניתנות בחודש יום ההולדת ו/או בחודש יום הנישואין, ואינה חלה על הנחות המועדון הרגילות, אלא אם צוין אחרת במפורש.
8. שדרוג רמות חברות במועדון:
9. השדרוג בשלבי החברות מותנית בהיקף הרכישות שחבר שהה ברשת במהלך שנתיים מיום הצ'ק אאוט הראשון שלו.
10. שלב  2-  Insider   כל חבר מועדון אשר רכש מעל 6,000 ₪ במהלך תקופה של שנתיים (730 יום מהצ'ק אאוט הראשון ועד האחרון)  יהנה מהנחה נוספת על האקסטרות של - 12%
11. שלב 3 – LEADERכל חבר מועדון אשר רכש מעל 12,000 ₪ יהנה מהטבת ה INSIDERשל ה 12% הנחה על אקסטרות + הגעה מוקדמת, עזיבה מאוחרת ושדרוג החדר על בסיס מקום פנוי וזמינות.

*** שדרוג שלב החברות תקפה לשנתיים בלבד, שלב = רמה, ותבחן מדי יום / חודש בהתאם לסל הקניות חבר המועדון ברשת. קביעת רמת/שלב החברות תתבצע על בסיס סך ההכנסות ששולמו בפועל בגין הזמנות שבוצעו במהלך  24 החודשים (730 ימים) שקדמו למועד הבדיקה, באופן מתגלגל, כך שהכנסות ישנות יותר אינן נלקחות בחשבון.

• מחיר ההנחה הסופי ייקבע בעת ביצוע התשלום בערוצי המכירה, בהתאם לרמת החברות בפועל של חבר המועדון.
• ההנחה תינתן רק אם חבר המועדון הזדהה כחבר במועד ביצוע ההזמנה באתר (באמצעות התחברות לחשבון) או באמצעות מרכז ההזמנות או הקבלה במלון. לא תינתן הנחה לאחר סיום ביצוע ההזמנה ללא הזדהות.

•  לא ניתן לבצע תשלום באמצעות שילוב שוברים מספקים שונים.
• התנאים והגבלות נוספים החלים על מימוש השוברים, לרבות מגבלות לעניין כמות השוברים הניתנת למימוש בכל הזמנה וסכומם, והמלונות המקבלים את השוברים מפורטים באתרי הספקים הרלוונטיים וניתן לקבל מידע נוסף באמצעות מרכז ההזמנות הרשתי.
• הזמנות הכוללות מימוש שוברים יתבצעו באמצעות מרכז ההזמנות בלבד בטלפון 9297* .
• לא ניתן להוסיף שוברים בדיעבד להזמנות שבוצעו באתר (מלבד שוברים כספיים של מפעל הפיס, I סטודנט, לאומי בונוס, מועדון טוב פלוס, ארנק ירוק של דיסקונט- אין להכניס את מספר השובר בשריון החדר, אלא כרטיס אשראי לביטחון בלבד, התשלום באמצעות השובר ייעשה בהגעה למלון)
• לא ניתן לשלב מימוש שוברים עם מחירי חבר מועדון ו/או מבצעים והטבות נוספות למעט שוברים כספיים של BUYME , מפעל הפיס, I סטודנט, לאומי בונוס, מועדון טוב פלוס, ארנק ירוק של דיסקונט, אותם ניתן לממש גם לחברי מועדון, בהתאם לתנאי הרשת.
• מודגש כי שוברים חיצוניים ניתנים למימוש רק כאשר הזמנות מתבצעות ישירות  מול הרשת בלבד ולא מול הזמנות שנעשו ע"י סוכנים חיצוניים כגון בוקינג, אקספדיה וכד' .

1. נקודות המועדון – צבירה ומימוש
2. חבר מועדון יהיה זכאי לצבור ו/או לממש נקודות בעת ביצוע הזמנות בערוצי המכירה של החברה (האתר, מרכז ההזמנות, בתי המלון, מרכז ההזמנות והקבלה במלונות), בכפוף לכך שהזדהה כחבר מועדון בתוקף (כאמור בסעיף 3.8 לעיל), כדלקמן:
3. צבירת נקודות תקפות לעד 2 חדרים ראשונים בכל הזמנה.
4. צבירת נקודות מתבצעת על לינות בלבד, בשיעור של 5% מגובה תשלום החדר לפני מע״מ.
5. צבירת נקודות על חיובי החדר מתבצעת במעמד התשלום במלון, וניתנת למימוש החל מההזמנה העוקבת.
6. מימוש הנקודות אפשרי עבור לינה, מזון ומשקאות, ושירותי ספא (במלונות לייקהאוס ו־אנג’וי ים המלח).
7. צבירת נקודות ללקוחות בתוקף בלבד.
8. צבירת הנקודות תבוצע על הסכום לתשלום לאחר הפחתת רכיב המע"מ.
9. דוגמה: בגין תשלום חיובי חדר בסך 1,000 ש"ח, יופחת המע"מ (18%), כך שסכום הבסיס הוא 847 ש"ח. על סכום זה יצבור חבר המועדון 5%, כלומר 42 נקודות.
10. כל חבר מועדון אשר ביצע הזמנה דרך ערוצי המכירה הישירים בלבד: אתר הבית, מרכז הזמנות, קבלה במלונות, יהיה רשאי לצבור ו/או לממש נקודות בהזמנת שני חדרים לכל היותר, כאשר החדר השני בעבור משפחה מקרבה ראשונה והמשלם הינו חבר המועדון), ובלבד שחבר המועדון שהה בפועל באחד מהחדרים.
11. נכסים ומותגים המשתתפים – כל בתי מלון בישראל למעט מלון דה ג'ורג' בתל אביב.
12. לנקודות תוקף של 24 חודשים ממועד קבלתן לחשבון.
    מובהר כי נקודות המועדון ימומשו לפי סדר צבירתן(FIFO – First In, First Out) כך שנקודות שנצברו מוקדם יותר ימומשו תחילה.

 
מימוש נקודות יתאפשר לחבר מועדון בתוקף בלבד. חבר שפקעה חברותו – הנקודות שנצברו בחשבונו יישמרו עד תום תוקפן (24 חודשים ממועד צבירתן), אולם לא ניתן יהיה לממשן אלא לאחר חידוש החברות.
 
נקודות שנצברו על ידי חברי מועדון Club Brownימשיכו לעמוד לרשותם במסגרת המועדון החדש, בכפוף להוראות תקנון זה.
 
חברי מועדון Joyלשעבר יצטרפו לתוכנית הנקודות החל מהשהייה הראשונה שלהם כחברים במועדון החדש, ולא תאושר צבירת נקודות רטרואקטיבית בגין שהיות עבר.

• הנקודות יתווספו לחשבון המועדון של החבר באתר בתוך עד 3 ימי עסקים ממועד הצ’ק־אאוט ואישור התשלום במלון.
• ערך הנקודה: 1 נקודה = 1 ש"ח.
• ניתן לממש נקודות רק כאשר יתרתן בחשבון היא לפחות 100 נקודות והחל מהשהייה הבאה.  ניתן לבצע מימוש חלקי של הנקודות שברשות הלקוח

 

• חבר מועדון רשאי לממש את כל או חלק מהנקודות אותן צבר על לינות ואקסטרות.
• מימוש נקודות על אירוח יתבצע בקבלת המלון במעמד התשלום בצ’ק־אאוט, בהתאם לכמות הנקודות .
• ניתן לממש את הנקודות כחלק מתשלום על לינה, מזון ומשקאות וספא במלונות אנגוי ולייקהאוס בלבד.

 

• הנקודות אינן ניתנות להמרה למזומן, שוברי מתנה, זיכוי או כל תמורה אחרת.
• לא תתאפשר צבירה או מימוש נקודות על הזמנות ששולמו באמצעות שוברים(נופשונית/רעיונית  (BUYME, על הזמנות שבוצעו באמצעות מועדוני צרכנות, או על הזמנות דרך סוכני נסיעות ואתרי אונליין חיצוניים) כגוןBooking, Expedia וכו’(.
• צבירת נקודות תתבצע רק על רכיב ששולם בפועל במזומן או בכרטיס אשראי. לא תתאפשר צבירה על לינה ללא עלות או על תשלום שבוצע כולו או חלקו באמצעות מימוש נקודות או פיצוי.
• צבירת נקודות היא אישית לכל חבר מועדון. לא ניתן להעביר נקודות בין חברים.
• החברה רשאית לשנות, מעת לעת, את אחוזי צבירת הנקודות בערוצי המכירה ובגין חיובי חדר, לרבות במסגרת מבצעים והטבות שונות, בהתאם לדין. עדכונים יפורסמו באתר.
• צבירת נקודות ומבצעים יבוצעו על המחיר הסופי ששולם בפועל. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל בעתיד כפל הנחות ו/או צבירה, בכפוף לדין.
• חברי מועדון ג'וי לשעבר, יצטרפו לתוכנית הנקודות החל מהשהייה הראשונה שלהם כחברי קלאב בראון, לא תאושר צבירת נקודות רטרואקטיבית בגין שהיות עבר. ובכל מקרה חברי מועדון ג'וי לשעבר יהיו חברים במועדון Club Brownהחדש ללא עלות למשך שנתיים מתאריך 24.2.26. ההטבות המגיעות לחברי ג'וי ישמרו למשך 3 חודשים ולאחר מכן יעודכנו לפי ההטבות העדכניות במועדון Club Brownהחדש. ההצטרפות הינה אוטומטית וביכולתם ליהנות כבר ממועד הצירוף מכל ההטבות של חברי בראון.
• חברי קלאב בראון ימשיכו צבירה בהתאם לתוכנית הקיימת וימשיכו להיות חברי מועדון Club Brownהחדש ללא עלות למשך שנתיים מתאריך 24.2.26.
• הטבות נוספות לחברי מועדון
• ימי הולדת וימי נישואין:
• כלל חברי המועדונים יקבלו 20% הנחה בחודש הקלנדרי של יום ההולדת ובחודש של יום הנישואין, בנוסף ל5% הנחת אתר, ללא כפל מבצעים או הנחות מועדון.
• תשורות בחדר לחברי המועדון - כלל חברי המועדונים יקבלו VIP3  בהתאם לסוג המלון ונוהל VIP  מחודש ספטמבר 2025.
  LEADERSיקבלו בנוסף ל VIP3בקבוק יין בכל הגעה.

 

1. ביטול חברות – חבר המועדון
2. חבר מועדון רשאי לבטל את חברותו במועדון בכל עת, על ידי שליחת הודעת ביטול בכתב לכתובת הדוא"ל [email protected]במידה וקיימות נקודות בחשבון – הן יימחקו ולא ניתן יהיה להמיר את הנקודות לכסף.
   מובהר כי מחיקת נקודות כאמור תחול אך ורק במקרה של ביטול יזום של החברות או ביטול החברות על ידי החברה, ולא במקרה של פקיעת תוקף החברות עקב אי־חידוש.
3. החברה רשאית לבטל את חברותו של חבר מועדון ולהפקיע ממנו כל זכות והטבה שנובעת מחברותו במועדון, בין היתר, במקרה בו עשה חבר המועדון שימוש שלא כדין בחברותו במועדון ו/או פעל בניגוד להוראות תקנון זה ו/או באופן שיש בו כדי לפגוע בעסקיה של החברה ו/או בשמה הטוב וכיו"ב.
4. ביטול המועדון וסיום על ידי החברה
5. באפשרות החברה להחליט, על פי שיקול דעתה הבלעדי, להביא לסיום המועדון, לחסלו, ולעדכן את תנאיו ו/או תקנון זה, והכול בהודעה מראש ובכתב ובהתאם להוראות הדין.
6. בכל מקרה בו החליטה החברה להביא לסיום המועדון – הנקודות אשר נצברו יהיו ניתנות למימוש במהלך תקופת ההודעה כאמור, לאחריה כל הזכויות וההטבות שנצברו יחוסלו ויהיו חסרות תוקף.
7. לרשת יש את הזכאות לשנות את התקנון בכל עת לפי ראות עיניה.
8. דברי פרסומת, ניוזלטרים ודיוור ישיר
9. החברה מציעה לחבר המועדון לקבל דיוור כגון: ניוזלטרים, מידע על הטבות, מבצעים והנחות (דברי פרסומת כהגדרתם בחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, וההודעות), והסכמת חבר המועדון לקבלת ההודעות מהווה הסכמה מפורשת לקבלת דברי פרסומת בהתאם להוראות חוק התקשורת.
10. במילוי טופס ההרשמה נותן חבר המועדון את הסכמתו המפורשת לקבלת ההודעות בכל האמצעים האלקטרוניים, לרבות מערכת חיוג אוטומטי, פקסימיליה, דואר אלקטרוני, WhatsApp והודעת מסר קצר(SMS).
11. ידוע לחבר המועדון כי ביכולתו להסיר עצמו מרשימת הדיוור של החברה באמצעות כפתורי ההסרה המופיעים על סוגי ההודעות השונים ואז יפקעו זכויותיו לקבל דיוורים.
12. ידוע לחבר המועדון כי הינו רשאי לבטל את חברותו במועדון בכל עת בכפוף להוראות סעיף 6.1 לתקנון זה, וכי עומדות לו מלוא הזכויות על פי כל דין לרבות זכות עיון, תיקון וגישה לפרטים המאוחסנים במאגרי החברה וזאת באמצעות פניה לחברה בכתובת המפורטת בסעיף 11 לתקנון זה.
13. שונות
14. ניתן לקבל הטבות, הנחות ולצבור נקודות בעת ביצוע הזמנה בערוצי המכירה של החברה (כמפורט בסעיף 3.4 לעיל: האתר, מרכז ההזמנות והקבלה במלונות).
15. ככל שחבר מועדון הצטרף למועדון לאחר ביצוע ההזמנה או במעמד הצ'ק־אין, הוא לא יהיה זכאי להנחה בהזמנה זו, אלא רק לצבירת נקודות בגין הזמנה זו (ולא להנחה רטרואקטיבית).
16. החברה היא בעלת מלוא הזכויות באתר, במועדון ובתכניו – לרבות סימנים מסחריים, שמות מסחריים וכל זכות קניינית דומה, בין אם רשומים ובין אם לאו. חברי המועדון אינם רשאים לעשות שימוש כלשהו בזכויות כאמור ללא הסכמה מפורשת מראש ובכתב מאת החברה.
17. החברה רשאית להוסיף מתנות ו/או מבצעים נוספים המיועדים לחברי המועדון; אלה יפורסמו על ידה, לרבות באתר ו/או בכל אפיק פרסומי אחר.
18. תקנון זה כפוף לשינויים שיבוצעו על ידי הנהלת החברה, לפי שיקול דעתה ובהתאם לכל דין.
19. הפרטים האישיים שימסור חבר המועדון בהצטרפותו למועדון יהיו כפופים למדיניות הפרטיות של החברה המפורסמת בכתובת : https://brownhotels.co.il/privacy-policy
20. החברה שומרת לעצמה את הזכות להאריך או להפסיק את פעילות המועדון בהודעה מראש ובדרך שתיקבע, בהתאם להוראות הדין; למען הסר ספק – הפסקת פעילות המועדון לא תחול לגבי חברי מועדון שתקופת חברותם טרם הסתיימה.
21. מעבר חברי ג'וי לקלאב הראון יתבצע עם סיום איחוד המועדונים:
22. יום המעבר יהיה יום תחילת בחברות ותוקפה לשנתיים
23. דיוור הודעה ייעשה בהתאם להנחיות היועצים המשפטיים על ידי חברת טריגראיט

 

1. הדין החל וסמכות השיפוט
2. תקנון זה, וכן כל שינוי או תיקון שלהם, כמו גם השימוש באתר, יוסדרו על פי חוקי מדינת ישראל, ללא התייחסות לסעיפי ברירת הדין.
3. סמכות השיפוט בקשר עם כל מחלוקת ו/או תביעה אשר יתעוררו בקשר עם תקנון זה מסורה באופן בלעדי לבתי המשפט בתל אביב–יפו.
4. יצירת קשר

לשאלות נוספות או הערות בנוגע לתקנון זה ניתן לפנות לחברה באמצעות דואר אלקטרוני:  [email protected]
 
 
 
 
מעודכן לחודש פברואר 2026